📱중고로 받은 아이폰, 로그아웃이 안 될 때 대처법 (강제 초기화 가능할까?)

 

요즘 중고로 아이폰을 구하거나, 가족·지인에게 공기계 아이폰을 물려받는 경우 많죠.
특히 아이폰 6s, 7, SE1 같은 옛 모델은 레트로 감성 때문에 다시 인기를 얻고 있습니다.

그런데 문제는…
기기에 친구 애플 ID가 남아 있고, 비밀번호도 모른다면 어떻게 해야 할까요?

 

최근 중고 아이폰이나 지인에게 받은 예전 아이폰 기기를 사용할 때, 가장 많이 겪는 문제 중 하나는 바로:

"이 iPhone은 [ someone@example.com ]의 Apple ID로 잠겨 있습니다."

라는 문구입니다. 이 화면은 단순히 로그아웃이 안 된 것이 아니라, **애플의 활성화 잠금(Activation Lock)**이 작동 중인 상태를 의미합니다.

 

🔐 이 문구는 어떤 상황일 때 나타나나요?

**애플의 활성화 잠금(Activation Lock)**은

• 분실 또는 도난 시, 기기를 보호하기 위해
• iCloud에 로그인된 애플 ID 정보가 남아 있는 경우
  자동으로 작동됩니다.

즉,

• 이전 사용자가 로그아웃하지 않은 상태에서 초기화하거나,
• 다른 사람이 기기를 재설정하면
  → 해당 문구가 뜨며, Apple ID와 비밀번호를 입력해야만 사용이 가능해집니다.

 

🚫 강제 초기화로도 해결되지 않습니다

기기를 DFU 모드로 초기화하거나, 공장 초기화를 시도해도 활성화 잠금은 그대로 유지됩니다.
iOS 시스템은 초기화 후 다시 기기 설정 단계에서 다음 메시지를 보여줍니다:

"이 iPhone은 [someone@example.com]의 Apple ID로 잠겨 있습니다."
"이 iPhone을 설정하려면 이전 사용자의 Apple ID와 비밀번호가 필요합니다."

즉, 기기를 초기화해도 기존 Apple ID의 로그아웃 없이 절대 사용할 수 없습니다.

🔗 공식 문서:
https://support.apple.com/ko-kr/HT201365 (Apple 지원 센터 - Activation Lock 안내)

 

✅ 해결 가능한 방법은 단 두 가지뿐입니다

1️⃣ 이전 사용자(소유자)가 직접 Apple 계정 복구 페이지에서 복구

🔗 복구 사이트: https://iforgot.apple.com

 

이 방법은 Apple ID 계정의 이메일 주소 또는 전화번호를 알고 있어야 진행할 수 있습니다.
복구 절차는 아래와 같습니다:

• 이메일 또는 전화번호 입력
• 등록된 인증 수단(전화번호, 보조 이메일 등)으로 본인 인증
• 본인 확인이 완료되면 비밀번호 재설정 또는 계정 복구 가능
• 복구까지 수일~수주 소요될 수 있음

⚠ 주의: 이메일도 모르고 인증 수단도 사용할 수 없다면, 이 방법은 실패합니다.

 

2️⃣ 애플 고객센터를 통해 ‘기기 소유자’ 임을 증명하고 요청하기

• 애플코리아 고객센터: ☎ 080-333-4000
• 소유 증빙 자료가 필요함 (예: 애플 정품 구매 영수증, 통신사 개통 내역, 명의자 정보 등)
• 애플이 ‘기기 소유자’임을 공식적으로 인정할 경우, 계정 또는 기기 잠금 해제 가능

⚠ 이전 사용자가 직접 전화해야 하며, 증빙이 부족할 경우 해제 불가합니다.

 

🧨 절대 시도하면 안 되는 방법

• 인터넷에 떠도는 탈옥툴, 우회툴, DFU 해제 유틸
• 비공식 업체에서의 ‘잠금 해제’ 시도

이들은 모두 Activation Lock 자체를 우회할 수 없으며,

• 애플 서버 인증 단계에서 막히고
• 오히려 기기 블랙리스트 등록, 계정 영구 잠금 등의 문제를 유발할 수 있습니다.

애플은 이런 우회 시도를 모두 차단하고 있으며, 공식 지원을 받지 못합니다.

 

🧾 요약 정리

구분	가능 여부	설명
DFU 초기화	❌	활성화 잠금은 유지됨
강제 로그아웃	❌	Apple ID 인증 없이는 불가
계정 복구 (iforgot)	⭕	이메일·전화번호 인증 필요
애플 고객센터 해제 요청	⭕	소유자 증빙 필요, 제3자 불가
우회툴 사용	❌	애플 서버 인증 실패, 권장되지 않음

 

✅ 마무리 조언

아이폰을 중고로 구매하거나 지인에게 받을 때는 반드시 다음을 확인해야 합니다.

1. [설정 > 일반 > iPhone 전송 또는 재설정] → 모든 콘텐츠 및 설정 지우기
2. 기기를 지우기 전, 이전 사용자가 Apple ID에서 완전히 로그아웃했는지 확인
3. 기기 잠금 암호, Apple ID 이메일, 비밀번호 등 정보가 남아 있는지 점검

한 번이라도 위 절차를 건너뛰면, 기기는 사실상 잠긴 상태로 사용할 수 없습니다.
중고폰 거래 시 사전에 확인하거나, 공식 계정 복구 경로를 사용하는 것이 유일한 해답입니다.